Solusi masalah yang ada di event Snack video
Mengapa mengikat kode undangan gagal / kode undangan tidak berlaku
Pengguna baru harus menautkan kode undangan dalam 7 hari setelah akun pertama kali diaktifkan.
Pengguna setia kami tidak bisa menautkan kode undangan.
Perangkat yang sama dan akun yang sama hanya dapat menautkan kode undangan satu kali.
Akun berbeda dalam perangkat yang sama tidak dapat saling menautkan.
Teman baru yang diundang sudah pernah menautkan dengan pengguna lain.
Jika menggunakan metode curang, kode undangan akan tidak vaild lagi.
Mengapa Koin saya tidak ditukarkan jadi saldo secara otomatis?
Perangkat yang sama hanya satu akunnya bisa partisipasi event dan menarik uang.
Mohon menggunakan akun dan perangkatnya yang pertama kali mengikuti event untuk berpartisipasi dalam event dan jangan melanggar peraturan event kami dan ikuti peraturan event kami.
Untuk detailnya, silakan klik 'Pengaturan' di halaman event dan lihat "Pengingat Resmi". Terima kasih atas pengertian Anda.
Mengapa penarikan saldo belum masuk ke akun OVO/Gopay/Dana?
Mungkin diperlukan setidaknya 1 hari agar jumlah penarikan Anda masuk ke akun Gopay/OVO/DANA Anda. Karena pihak ketiga perlu waktu untuk mengantarkan saldo ke akun tersebut.
Silakan pastikan: Tidak ada risiko keamanan dengan akun penarikan Anda.
Jika masih bermasalah, silakan kirimkan kami screenshoot masalahnya agar kami bisa lakukan pemeriksaan secepatnya.
Mengapa mengundang teman tidak dapatkan Koin Snack video?
Sekarang Koinnya perlu beberapa waktu masuk setelah terhitung, mohon ditunggu dan cek nanti lagi.
Setelah pengguna baru berhasil menautkan kode undangan, pengundang bisa mendapatkan hadiah satu kali.
Pengundang akan mendapatkan hadiah selanjutnya hanya jika pengguna baru yang berhasil ditautkan terus-menerus menonton video setiap hari.
Anda bisa Klik 'Mengingatkan' untuk mengingatkan teman untuk menonton video.
Jika teman tidak memenuhi syarat, mungkin teman yang Anda undang melanggar peraturan event kami.
Mengapa spanduk Koin tidak memutar / spanduk hilang?
Silakan update SnackVideo ke versi terbaru di Google Play kemudian bersihkan cache aplikasi dan restart, kemudian ganti jaringan internet dan coba lagi.
Setelah berhasil mengikatkan kode undang lalu bisa dapat koin saat menonton video sehingga spanduk Koin akan bergerak.
Jika masih bermasalah, silakan kirimkan kami screenshoot masalahnya agar kami bisa lakukan pemeriksaan secepatnya.
Mengapa saya tidak bisa menarik dana Snack video
Uang tunai dalam dompet bisa ditarik jika jumlahnya mencapai Rp 5.000. Dan uang tunai senilai 2k dan 5k hanya dapat ditarik lewat metode DANA.
Setiap hari hanya dapat menarik uang tunai satu kali saja. Perangkat yang sama hanya satu akunnya bisa partisipasi event dan menarik uang
Jika melanggar peraturan event akan menyebabkan penarikan gagal.
Jika masih bermasalah, silakan klik 'Laporkan masalah' dengan rekaman layar masalahmu.
Mengapa saya tidak bisa Check-in harian? / +1 Koin saat menonton video
Setelah pemeriksaan, kami menemukan Anda pernah melanggar peraturan event.
Mohon jangan melanggar peraturan event dan ikuti pengaturan kami.
Untuk detailnya, silakan klik 'Pengaturan' di halaman event dan lihat "Pengingat Resmi". Terima kasih atas pengertian Anda.